第923章逛逛胖东来

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    次日清晨，黄河迎宾馆外的礼宾车队便已整装待发。
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    昨夜行程表上那个颇为奇怪的名字，李世民记了整晚。
    胖东来。
    他原以为这是某个商人的字号，问过马周后才得知，此名既是商号，也是后世中原颇负盛名的商贸企业。
    李越临行前曾特意交代，到了河南，别处可以酌情删减，胖东来却务必要看。
    李世民很清楚李越的性子。
    那小子平日懒散，能让他专门叮嘱的地方，必有值得大唐借鉴的道理。
    上午八时许，车队抵达许昌。
    道路两侧早已聚满闻讯赶来的市民。
    许昌市委书记率市委领导班子在商场外迎候，胖东来负责人于东来也早早等在入口处。
    李世民刚刚下车，周围便响起热烈欢呼。
    手机从人群中高高举起，镜头连成密林。
    李世民站稳后朝两侧百姓挥手，随后才看向迎上来的许昌市委书记。
    「劳诸位久候。」
    许昌市委书记含笑道：「陛下能来许昌，是全市百姓都盼着的喜事。大家得知您今日要来，天还没亮便有人等在附近。」
    李世民望了眼外围人群。
    「朕不过来逛商铺，倒让百姓受冻了。」
    「大家都是自愿来的，工作人员也准备了热水与临时休息区。」
    李世民点了点头，又将目光落到于东来身上。
    于东来穿着朴素，神态中带着难掩的激动，却没有刻意摆出商场负责人的派头。
    「陛下，欢迎来到胖东来。」
    李世民与他握手，笑问道：「越儿说，朕到了河南非来此处不可。朕今日便要看看，你这商场究竟有何神奇。」
    于东来答道：「商场谈不上神奇，不过是希望员工活得有尊严，顾客买东西更放心。」
    李世民听到「尊严」二字，目光顿时认真了些。
    众人步入商场。
    商场内部灯光明亮，货架排列整齐，商品标价清晰。入口附近设有饮水点丶休息椅丶医药箱丶雨伞与轮椅，旁侧还有专门供顾客查看食品检测结果的区域。
    李世民没有急着看琳琅满目的商品，反而先走到了休息区。
    几名老人正坐在那里喝水，见到李世民走近，紧张得连忙起身。
    「都坐着。」
    李世民抬手制止。
    「朕今日也是顾客，不必拘礼。」
    老人们笑得合不拢嘴，却仍不敢真把他当普通客人。
    李世民查看了饮水设备，又摸了摸椅背。
    「于公，这些地方不卖货，也不能直接收钱，为何占用如此大的位置？」
    于东来答道：「顾客逛累了需要休息，老人丶孩子与身体不便者更需要照顾。做生意不能只盯着顾客口袋里的钱，还得想到他们进门后的感受。」
    「若商场让人觉得安心，即便今日不买东西，往后有需要时也会想起这里。」
    李世民若有所思。
    李世民转身看向随行的马周。
    马周立刻取出随身记录本，将这番话记下。
    李世民见状没有多说，继续向前。
    生鲜区里，蔬果肉食分类摆放，标签上不仅写着价格，还标明产地与储存要求。
    李世民拿起盒切好的水果，看了眼标签。
    「连何时切开都要注明？」
    于东来点头。
    「食品进了顾客肚子，容不得含糊，超过规定时间便要下架，不能因为舍不得成本就把风险留给顾客。」
    李世民问道：「下架后的损耗由谁承担？」
    「企业承担。」
    「员工不会因此被责罚？」
    「若是合理备货造成的正常损耗，不该让员工担责，若因工作失误造成浪费则按制度复盘，但不能动辄辱骂罚钱。」
    李世民将水果放回原处，语气多了几分赞许。
    「你这规矩看似宽厚，实则是在堵住欺瞒之源。」
    于东来笑道：「陛下看得很透。」
    李世民却摇头。
    「朕只是见过太多官吏把责任向下推。」
    「朝廷有过错就推给州县；州县有过错就推给胥吏；胥吏再把负担压到百姓身上，最后人人都说自己无错，唯有百姓吃苦。」
    许昌市委书记与身边干部听到这里，神色都郑重起来。
    李世民很快又走向员工区域。
    商场负责人介绍了员工待遇和委屈奖还有投诉处理机制。
    当听说员工受顾客无端辱骂后，企业会出面维护，并给予关怀补偿时李世民停住脚步。
    「委屈也能补偿？」
    「钱不能抹去委屈，但企业至少要让员工知道，身后有人为撑腰。」
    李世民沉默片刻。
    他看向张秉文。
    「张公，现代企业普遍如此吗？」
    张秉文坦然答道：「还远远谈不上，胖东来受人关注，正因它在员工待遇与服务理念上做得较为突出，现代商业同样存在压低成本丶过度加班丶忽视员工权益等问题。」
    李世民点头。
    「能直言不足，才有改进余地。」
    此后，李世民又去了服装丶家电丶珠宝与餐饮区域。
    有顾客买到不合适的商品，拿着凭证前来退换，工作人员核验后，很快便办理完毕。
    李世民站在不远处看完全过程，问于东来：「货物已经卖出，顾客又来退还，你们不怕有人故意占便宜？」
    「确实会有人钻空子。」
    于东来答得很平静。
    「但不能因为少数人不讲信用，就先把所有顾客都当成骗子。」
    李世民听后，足足看了他片刻。
    「若朝廷因少数人犯法，便把天下百姓都当贼防，官府与民间迟早离心。」
    唐俭站在后方，听到这里才低声开口。
    「陛下，此处商道看似细微，其中却有治民之理。」
    李世民回头看他。
    「如此，便要记牢！」
    唐俭拱手，不再多言。
    临近中午，李世民又察看了员工食堂与培训场所。
    离开前，于东来送给李世民管理资料。
    李世民接过后说道：「大唐不可能照搬这里的所有规矩，但可以先从长安丶洛阳丶郑州的国营商场试行。」
    「你既已与大唐政务院签署合作协议，往后还请多派些懂管理的人过去。」
    于东来郑重答道：「只要两界联合委员会批准，胖东来愿意把能教的都教给大唐员工。」
    李世民握住他的手。
    「朕记住了。」
    「经商若只富掌柜不过是聚财；若能让百姓都得体面，才称得上惠民。」
    中午十二时许，代表团结束许昌行程。
    车队没有返回郑州城区，而是直接前往新郑国际机场。
    许昌市委领导班子送至交通交接点，于东来则全程陪到登车区，直到礼宾车队驶远才停下脚步。
    前往机场的车内，李世民仍在翻看胖东来的管理资料。
    长孙皇后坐在他身侧，见他看得认真，便替他把略显凌乱的纸页整理好。
    「二郎，看了半日商场，倒比看军械还专注。」
    李世民笑道：「军械能开疆，商贸却能安民。」
    「大唐如今会造火器，也开始修铁路，可百姓每日如何生活才是重中之重！」
    长孙皇后温声道：「你能想到这些，越儿那番叮嘱便没有白费。」
    李世民将资料合上。
    「那小子总说朕喜欢看大场面。」
    「今日朕偏要告诉他，小处朕也看得明白。」
    下午，专机从新郑机场起飞。
    飞机升入云层后，李世民从舷窗向下望去。
    河南平原很快缩成纵横交错的田块，道路与河流如细线向远方延伸。
    数个小时后，窗外地貌渐变。
    连绵山岭与密集城镇出现在云层下方，珠江水网在夕阳中泛着银光。
    深圳到了。
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