第64章预期管理（求收藏求月票！！）

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    不出陈文斌的预料，他越是开口赶人，人群就越是赖着不走，反而开始大声对他喊话。
    「……陈医生！我们想当面感谢您！」
    「我们非常欢迎您来伦敦！」
    「您的大蒜素是世界上最伟大的发现！」
    瞧！
    操纵大众的心理就是这麽简单，很多时候就像使用一台计算器，输出某些东西，就能得到相应的结果！
    陈文斌本来还稍微担心没有事先安排托，会导致冷场或者唱反调的存在，但人群的反应很快就让他完全放松下来。
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    「先生们！请安静！」
    他抬起右手，做了个下压的手势，然后指了指安东尼刚才朝他示意的右侧方向，认真说道：
    「我听我的随从说，有一位女士她的女儿病得很重，所以我想把下午的时间用来治疗这位小病人……请原谅，我今天是没有办法解答大家的问题了！」
    说着，他就迈步下了台阶，走到宅邸的围墙铁门前，在安东尼几人的护卫下，在两侧人群的注视下，来到了几十米外的围墙处，找到了安东尼口中的那个女人。
    等看清了女人的神态和她怀里虚弱的四五岁小女孩，陈文斌心里悄悄松了口气，虽然情况和他预料的有点出入，但还好不是个女骗子！
    「……女士，你叫什麽名字？」
    陈文斌看着这个有几分姿色，衣服勉强算是体面的栗发女人，微笑询问道。
    女人闻言，赶紧腾出一只手做了个提裙礼，然后眼中含泪道：「……尊敬的罗宾医生，您可以叫我海莉。
    我……我的艾丽娅病了，她从三天前就一直额头发烫，我的丈夫去年就死了，我也已经没有钱给她看医生了！」
    陈文斌没有废话，直接对女人说道：「……那麽就请进来吧！我可以试试治疗小艾丽娅，她现在需要待在温暖的房间里！」
    海莉的脚步没有动，踌躇道：「可是……医生，我没有钱了！我只剩下不到一英镑了……」
    陈文斌一眼就看出了她的想法，但他知道自己绝对不能当众宣布免费给她女儿治病……那样以后每天保证都会有几十穷人找过来要求免费治疗！
    这就是破窗效应，一次原则被打破，并且得利后，就会引发无数的效仿者！
    陈文斌要是为了名声真这麽干了，刚刚和托马斯.瑞文等人达成的合作都会受影响……就你有道德，就你看病不要钱，我们就是贪婪的医生吗？
    而且免费看病带来的感激，也很快就会消退。
    如果你不继续免费看病，人们反而会怨恨你，因为他们对你的期待已经被拔高了。
    如何管理好他人对你的预期，这是上到政治家，下到普通人都要面对的社会课题。
    因为人类的本性就是贪婪的，就是喜欢得寸进尺，就是容易忘记感恩，就是容易把他人的付出当做理所当然。
    即便是最亲近的父母兄弟，最相爱的情侣，如果不管理好对方的预期，让对方知道你的底线和原则，你的利益甚至生命，都会被对方不断滋长的动物本性所吞噬！
    因此陈文斌在普罗维登斯开诊所的时候，虽然周末上午都会抽出时间给穷人看病，而且也经常减少诊费，但却极少直接免掉所有诊费。
    原因很简单，哪怕诊费只有一两个便士，但在病人看来这也是交易，他们不用承担太大的道德负担和压力，所以也就不会将这种道德压力合理化，觉得理所应当……反而会加强对陈神医的感激。
    陈文斌十分庆幸自己研究过心理学，虽然因此患上了基本不再相信人类真善美的后遗症，但确实对他帮助巨大……心理学，才是对普通人最实用的技能啊！
    他看透了海莉的想法，所以直截了当地问道：「……海莉，你的钱在身上吗？」
    「……在！」海莉闻言一愣，但还是连忙取出几枚硬币要递给他。
    陈文斌摆摆手，转身对旁边的管家理察吩咐道：「理察，你把这些钱收下，然后再补上二十英镑，让仆人们马上煮一些品质不错的咖啡和热茶，让大家暖暖身体！」
    理察人老成精，立刻明白了陈文斌这个操作的高明之处，佩服地点头答应一声：
    「……是！阁下！我明白了！我保证帮您办妥！」
    「谢谢！」
    陈文斌欣慰地拍拍他的肩膀，在他耳边又补充了几句，然后瞪了一眼旁边欲言又止的安东尼，吓得后者把原本要说出来的话憋了回去！
    海莉给了钱，不用陈文斌说，自然也抱着孩子跟着走进了宅邸的围墙。
    而留下来的理察则高声宣布，罗宾.陈医生很感谢大家过来，但天气太冷了，为了降低大家的生病概率，他拿出了二十英镑为在场所有绅士和女士提供热咖啡和热茶，请大家喝了暖好身体再离开！
    消息传开后，众人全都对陈医生表示了感谢，本来觉得陈文斌有些傲慢的人，心中的些微不满也顿时一扫而空！
    很多人赞美陈医生以后，根本没有去排队领咖啡和茶水，就笑着离开了。
    他们真的是差一杯热茶和热咖啡吗？
    当然不是！
    能在梅菲尔停留的人，其实都不差一杯咖啡钱，但陈文斌的做法却让他们感觉自己被尊重了！
    一位名震英国乃至欧洲，即将被国王邀请到王宫做客的传奇医生，不仅在意他们的感受，还担心他们生病……这实在难得，也实在令人动容！
    陈神医听完理察恭敬的汇报后，也只是微微一笑，没放在心上。
    这其实根本不算什麽厉害手段，仅仅只是预期管理的简单反方向操作而已。
    对于身边的人，亲近的人和一同合作和工作的人，可以适当降低他们的预期，这样能让你活的更舒服一些。
    而对于你想获得他们信任的陌生人，就必须提高他们的预期，打破他们的常识，让他们觉得自己被尊重，被重视，自己的存在是有价值有意义的！
    陈文斌这点微末手段才哪到哪啊！
    真正牛逼的心理学大师，甚至可以让千百万人为了他的目标而前赴后继……

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